Démarches & Service public

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Services en ligne et formulaires

Contester l'absence de remise de devis lors d'un dépannage à domicile - Lettre type
Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile - Lettre type
Contester la facture d'un artisan en cas de dépassement du devis des travaux sans votre accord - Lettre type
Demander la restitution des pièces changées lors d'un dépannage à domicile - Lettre type
Demander réparation à un artisan en cas de dégâts causés durant les travaux - Lettre type

Liens externes

Les travaux à domicile concernent les réparations concernant votre logement en lui-même : plomberie, électricité, maçonnerie.... Un devis doit vous être remis avant de commencer les travaux. Ce devis doit indiquer le prix de l'ensemble des prestations.

Travaux à domicile

Le dépannage à domicile concerne les réparations de votre équipement : électroménager, informatique... Un devis doit vous être remis avant les réparations. Ce devis doit indiquer le prix de l'ensemble des prestations.

Dépannage à domicile

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Travaux et dépannage à domicile

Le professionnel doit respecter certaines règles, notamment en matière d'information sur les prix, de remise d'un devis et d'une facture.

Où s'adresser ?

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Pour toute information et en cas de litige

Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services

Par téléphone

3939

Coût : 0,15 € / minute + prix de l'appel (

)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h

Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 1 73 60 39 39 uniquement depuis un poste fixe (coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays)